Eclipse
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Última actualización: 8 de julio de 2025
1.1. El presente documento establece las condiciones generales aplicables a toda adquisición de licencias para el uso de artículos virtuales digitales en la Plataforma MoonLightMC (en adelante, “la Plataforma” o “el Servidor”), así como la política de reembolso aplicable a dichas transacciones.
1.2. Estas condiciones son de cumplimiento obligatorio para cualquier usuario (en adelante, “el Comprador”) que realice una compra dentro o a través de los canales oficiales de MoonLightMC.
1.3. La formalización de una compra implica la aceptación expresa, completa e irrevocable de todos los términos aquí contenidos.
2.1. Toda transacción efectuada en MoonLightMC constituye el pago por una licencia de uso no exclusiva, revocable y limitada para acceder y utilizar artículos virtuales dentro del entorno de juego proporcionado por la Plataforma.
2.2. Los artículos virtuales adquiridos:
a) No tienen valor monetario real fuera de la Plataforma.
b) No constituyen bienes materiales ni servicios físicos.
c) No son intercambiables ni reembolsables fuera de los supuestos contemplados en la cláusula 5.
2.3. El Comprador reconoce y acepta que la adquisición de estos artículos virtuales no equivale a la compra de un producto físico, sino al otorgamiento de un derecho limitado de uso.
3.1. Como norma general, todas las compras efectuadas en la Plataforma son definitivas e irrevocables.
3.2. No se realizará reembolso alguno salvo en el supuesto específico recogido en la cláusula 5 (Derecho de Reembolso por No Entrega).
3.3. La entrega de los artículos se considerará completada en el momento en que estos sean puestos a disposición del Comprador dentro del entorno de juego, independientemente de que el Comprador decida o no hacer uso de ellos posteriormente.
4.1. El Comprador es responsable de asegurarse, antes de efectuar el pago, de que:
a) La compra se ajusta a sus necesidades y expectativas.
b) Cumple con los requisitos técnicos y de conexión para acceder al servidor.
4.2. Una vez confirmada la entrega de los artículos virtuales, no existirá derecho a devolución bajo ningún concepto salvo lo indicado en la cláusula 5.
5.1. El Comprador podrá solicitar un reembolso únicamente si concurren las siguientes condiciones:
a) Los artículos virtuales adquiridos no han sido entregados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la compra o pago.
b) El Comprador presenta una reclamación formal por escrito a través del canal oficial de soporte, adjuntando prueba de la transacción y del incumplimiento.
5.2. El equipo de MoonLightMC verificará la reclamación y, de confirmarse la falta de entrega, procederá al reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
5.3. Si, tras la investigación, se determina que los artículos fueron entregados correctamente, la solicitud será rechazada y se notificará al Comprador, quedando cerrada la reclamación.
En ningún caso procederá el reembolso cuando:
a) Los artículos hayan sido entregados correctamente, aunque el Comprador no los haya utilizado.
b) El Comprador haya sido sancionado, suspendido o expulsado de la Plataforma por incumplimiento de las normas internas.
c) El servidor sufra interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas ajenas a la voluntad de MoonLightMC.
d) El Comprador alegue insatisfacción subjetiva con el artículo, pero este funcione según lo descrito en el momento de la compra.
e) El acceso al servidor se vea interrumpido o finalizado por causas de fuerza mayor, disposiciones legales o decisiones administrativas ajenas a MoonLightMC.
7.1. El uso de la Plataforma está sujeto al cumplimiento de las Normas de Conducta establecidas por MoonLightMC, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.
7.2. La Administración se reserva el derecho de expulsar, suspender o sancionar a cualquier usuario que infrinja dichas normas, sin que ello genere derecho a compensación económica o reembolso de compra alguna.
8.1. MoonLightMC no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del servidor ni de sus funciones.
8.2. En caso de cierre definitivo de la Plataforma, todos los artículos virtuales quedarán sin efecto y no podrán ser canjeados, reembolsados ni transferidos.
8.3. El Comprador reconoce y acepta que estos artículos carecen de valor fuera de la Plataforma y que su pérdida no genera derecho a indemnización alguna.
9.1. Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción de la Administración de MoonLightMC.
9.2. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de estas condiciones, ambas partes se someten a los tribunales competentes del lugar donde se ubique la Administración, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Al completar cualquier transacción en MoonLightMC, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente la presente Política de Reembolso y Condiciones de Compra en su totalidad, reconociendo que:
Ha sido informado de la naturaleza virtual y no monetaria de los artículos.
Entiende y acepta que el único caso en el que podrá solicitar un reembolso es el establecido en la cláusula 5.
Renuncia a cualquier reclamación fuera de lo aquí pactado.
11.1. Esta Política de Reembolso y Condiciones de Compra se aplica a todas las transacciones, independientemente del método de pago empleado, incluyendo pero no limitándose a: pagos en efectivo, transferencias bancarias, pagos electrónicos, criptomonedas o cualquier otro medio autorizado por MoonLightMC.
11.2. En el caso de pagos en efectivo o cualquier otro método fuera de la tienda oficial:
a) La entrega de los artículos virtuales quedará acreditada mediante su activación en la cuenta del Comprador dentro del juego, por ejemplo, mediante la asignación de rangos, permisos, objetos o beneficios correspondientes a la compra.
b) Una vez que dichos artículos aparezcan disponibles en la cuenta del Comprador dentro del juego, la entrega se considerará completada y no procederá ningún reembolso, salvo que la entrega no se haya producido en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de pago.
c) En ausencia de prueba de activación o entrega en el juego, el Comprador podrá presentar reclamación conforme a lo establecido en la cláusula 5.
11.3. En el caso de pagos en efectivo, el Comprador reconoce que la prueba principal de la compra será la constancia dentro del juego de la entrega del artículo (rango, permisos, objetos, etc.). En caso de controversia, MoonLightMC podrá utilizar los registros internos para validar la entrega.
12.1. En caso de pagos realizados en efectivo sin constancia escrita o comprobante oficial, MoonLightMC podrá rechazar cualquier reclamación de reembolso si no existe evidencia clara de la transacción y la entrega de los artículos virtuales dentro del juego.
12.2. El Comprador es responsable de asegurarse de que su pago quede debidamente registrado mediante la activación de los artículos dentro del juego.
